Droit de rétractation pour les consommateurs
Lorsque vous effectuez un achat en tant que consommateur (à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de votre activité commerciale ou professionnelle), vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours.
1. Le délai de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
2. Comment nous informer de votre rétractation ?
Vous pouvez nous faire part de votre rétractation de la manière suivante :
Traitement en ligne simple & rapide
Nous recommandons l'utilisation de notre portail en ligne pour un traitement rapide et une confirmation immédiate par e-mail.
Rétractation par e-mail ou par courrier
Il est également possible de notifier votre rétractation par e-mail, par courrier ou par fax.
Vous trouverez ici nos
coordonnées.
Pour un traitement écrit, vous pouvez utiliser le
Modèle de formulaire de rétractation.
3. Remboursement
Si vous annulez l'intégralité du contrat, vous recevrez tous les paiements effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), dans les 14 jours suivant votre notification.
Attention : Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés et seule la valeur des articles retournés vous sera remboursée.
Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.
4. Expédition de retour & Frais
Vous devez renvoyer les biens dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Adresse de retour :
Verpas B.V.
Service Retours
Dukaat 10A
5751 PW Deurne
Pays-Bas
Important pour un traitement rapide :
Joignez toujours le bon de livraison (ou une copie) et inscrivez-y 'RÉTRACTATION' en grosses lettres. Cela nous permet de reconnaître et de traiter votre retour immédiatement.
5. Dépréciation
Vous pouvez inspecter les produits comme vous le feriez dans un magasin physique. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
6. Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits fabriqués selon vos spécifications (sur mesure).
- Produits fabriqués spécifiquement à la demande du client ne faisant pas partie de la gamme standard.
- Produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.
